Les frais d'expédition sont déterminés par le poids, la prestation, et le pays de livraison.
Vos frais de port sont calculés avant le paiement, une fois que vous vous êtes connecté avec votre adresse.
Les frais de port sont offerts dans les pays suivants pour les montants minimum indiqués:
A partir de €80 (livraison en points relais):
| FRANCE |  |
| BELGIQUE | |
| LUXEMBOURG | |
A partir de €200 (livraison domicile avec signature):
| IRLANDE | |
| SUISSE | |
ESPAGNE |
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A partir de €250 (livraison domicile avec signature):
| AUTRICHE | |
| ALLEMAGNE | |
| ITALIE | |
| PAYS BAS | |
| PORTUGAL | |
A partir de €300 (livraison domicile avec signature):
| ROYAUME UNI | |
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans les zones géographiques convenues. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; Le statut indiqué en ligne par la Poste ou par le transporteur, fait foi. Si en interrogeant le suivi sur le site du transporteur ou de la Poste, le statut indique que le colis a été livré, mais que le client n'a pas reçu le colis, c'est à la charge du client de faire une réclamation auprès de la Poste ou du transporteur. La société GENIALMM ne pourra être tenue responsable de toute perte ou vol après l'expédition. Aucune indemnité autre que celle prévue dans les conditions générales de la Poste ou du transporteur choisi par le client, ne pourra être exigée. La société GENIALMM pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.
Pour les livraisons effectuées par la Poste en France, les délais de livraison sont ceux donnés à titre indicatif par La Poste : pour Colissimo - 48h en jours ouvrés à partir de la date d'expédition. Pour Chronofresh - 24h en jour ouvré à partir de la date d'expédition. Les commandes passées le dimanche ou un jour férié seront expédiées le jour ouvré suivant (et commandes expresses expédiées du lundi au vendredi). Au cas où la survenance d'un jour férié ou d'un ralentissement du réseau internet, voire d'une panne technique, entrainerait un retard dans les délais initialement prévus par Santé Sauvage, ceux-ci s'engagent à mettre tous les moyens en œuvre pour limiter ce retard et pour faire livrer l'acheteur dans les plus brefs délais.
En cas d’absence lors d'une livraison Colissimo à l’adresse indiquée par l’acheteur, un avis de passage est normalement déposé dans la boite aux lettres, et signale que le colis sera représenté le lendemain. En cas de nouvelle absence lors du second passage, un avis sera à nouveau déposé dans la boite aux lettres - il est alors possible de retirer le colis dans un bureau de poste dans les 10 jours suivant le dépôt de cet avis. En cas de non retrait par l’acheteur de son colis au bureau de Poste, le colis sera renvoyé à Santé Sauvage. Le Service Clients pourra prendre alors contact avec l’acheteur pour une éventuelle réexpédition.
Pour les livraisons par Chronofresh, le colis est mis à disposition le lendemain de l'expédition dans le point relai sélectionné avant 13h ou à domicile avant 18h. Pour les livraisons Chronofresh en point relai, les colis resteront pendant 5 jours ouvrés avant d'être retournés à Santé Sauvage. Pour chaque colis non réclamé, Santé Sauvage est facturée 9,00 € HT soit 10,80 € TTC par Chronofresh. Nous appliquerons donc la facturation de 10,8 € TTC plus les frais de ré-expédition en vigueur pour un deuxième envoi. Si le client demande un remboursement suite à une non-réclamation d'un colis, le montant des frais de livraison payés à Chronofresh par Santé Sauvage seront déduites du remboursement.
Chaque livraison est considérée comme étant effectuée dès la mise à disposition des produits commandés auprès de l’acheteur, ceci pouvant être vérifié par le système de contrôle et suivi de livraison proposé sur le site Internet de la Poste dans le cas d'une livraison en colissimo ou du transporteur choisi.
Important : En cas de contestation sur la livraison d'un colis mentionné livré par la Poste ou retourné à notre Ste (mail de confirmation d'expédition avec le numéro du colis), il conviendra au client de contacter directement cette dernière pour toute réclamation. Nous déclinons toute responsabilité à ce sujet. Le site de La Poste faisant foi.
Pour les pays hors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer. C'est à chaque client de payer les droits d'importation applicables de votre pays.
LIVRAISON ET SPECIFICITES PAR PAYS
- FRANCE - BELGIQUE - LUXEMBOURG FRANCO DE PORT 80 €
Pour les commandes supérieures à 80 €, les frais de port sont offerts jusqu'au point de retrait choisi par le client en France, en Belgique et au Luxembourg, sauf en périodes de promotions. Pour les commandes inférieures à 80 €, les frais de port applicables seront facturés. Santé Sauvage se réserve le droit de désactiver la gratuité des frais de port pendant la durée des promotions.
SUISSE ET IRLANDE - FRANCO DE PORT 200 €
Pour les commandes inférieures à 200 €, les frais de port applicables seront facturés. Pour les commandes supérieures à 200 €, les frais de port sont offerts. Livraison par Colissimo sous 4 à 5 jours. Santé Sauvage se réserve le droit de désactiver la gratuité des frais de port pendant la durée des offres spéciales.
ESPAGNE, PORTUGAL, PAYS BAS, ALLEMAGNE, AUTRICHE, ITALIE
FRANCO DE PORT 250 €
Livraison gratuite par Colissimo à partir de 250 € d'achat. Les commandes inférieures à 250 € seront facturées au poids pour les frais de port. Livraison par Colissimo sous 48/96 heures
ROYAUME UNI - FRANCO DE PORT 300 €
Pour les commandes à destination du Royaume-Uni, la livraison est offerte à partir de 300 €. En dessous de 300€ les frais de ports s'appliquent selon les tarifs de La Poste Colissimo. Des frais de douane sont à prévoir pour les commandes d'une valeur supérieure à £139. La responsabilité et le paiement de tous les frais supplémentaires tels que la TVA, les droits d'importation et les frais de dédouanement incombent au consommateur.
Politique d'expédition
Santé Sauvage utilise les services de La Poste France (Colissimo) pour ses livraisons en France et dans les zones géographiques proposées sur ce site.
Pour les conditions générales et particulières de ce prestataire, veuillez-vous référer aux articles 11 et 12 des Conditions Générales de Vente.
Les commandes passées le vendredi après-midi, le samedi, le dimanche ou un jour férié sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Pour les livraisons spéciales, sur demande du client, nous pouvons utiliser DHL Express, ou DHL Worldwide, veuillez nous contacter à l'adresse info@sante-sauvage.com
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans les zones géographiques convenues. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif.
Les colis sont généralement expédiés en J+1 ou J+2 ouvrables après réception de votre paiement. Cela veut dire que si vous passez commande le vendredi, elle sera traitée le lundi ou le mardi suivant au plus tard. Vous pouvez faire le choix avant le paiement du mode d'expédition souhaité.
Les frais de port ne comprennent que les frais postaux sans autre frais. Les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas toujours regrouper deux commandes distinctes passées séparément, et les frais de port s'appliqueront à chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles. Les cartons sont largement dimensionnés et vos articles sont bien protégés.
Droits de douane pour les pays hors UE
Pour les pays hors Union européenne, des droits de douane peuvent être appliqués. Il appartient à chaque client de s'acquitter des droits d'importation applicables dans son pays.
Les retours sous le motif « NPAI »
Les retours sous le motif « NPAI » correspondent aux colis retournés par le prestataire chargé de la livraison sous la mention : « N'habite Pas à l'Adresse Indiquée ». Après réception et acceptation du colis retourné par les services SANTE SAUVAGE, un remboursement du montant total de la commande, frais de port déduits, sera effectué via le moyen de paiement initial de la commande dans les quarante-huit (48) heures suivant la réception du colis par SANTE SAUVAGE. Le Client pourra ensuite repasser sa commande, en s’assurant de l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée.
Les retours sous le motif « non réclamé »
Colissimo.: Les retours sous le motif « non réclamé » correspondent aux colis qui n'ont pas été réclamés par les Clients au bureau de Poste ou chez le commerçant choisi par le client lors de la commande dans le délai de quinze (15) jours à compter de l’avis de passage. Après réception et acceptation du colis retourné par les services SANTE SAUVAGE, un remboursement du montant total de la commande, frais de port déduits, sera effectué via le moyen de paiement initial de la commande dans les quarante-huit (48) heures suivant la réception du colis par SANTE SAUVAGE. Le Client pourra ensuite repasser sa commande.
Chronofresh:
Les retours sous le motif « non réclamé » correspondent aux colis qui n'ont pas été réclamés par les Clients au bureau de Poste ou chez le commerçant choisi par le client lors de la commande dans le délai de quinze (5) jours à compter de l’avis de passage. Après réception et acceptation du colis retourné par les services SANTE SAUVAGE, un remboursement du montant total de la commande, frais de port déduits, sera effectué via le moyen de paiement initial de la commande dans les quarante-huit (48) heures suivant la réception du colis par SANTE SAUVAGE. Le Client pourra ensuite repasser sa commande. Pour les livraisons par Chronofresh, le colis est mis à disposition le lendemain de l'expédition dans le point relai sélectionné avant 13h ou à domicile avant 18h. Pour les livraisons Chronofresh en point relai, les colis resteront pendant 5 jours ouvrés avant d'être retournés à Santé Sauvage. Pour chaque colis non réclamé, Santé Sauvage est facturée 9,00 € HT soit 10,80 € TTC par Chronofresh. Nous appliquerons donc la facturation de 10,8 € TTC plus les frais de ré-expédition en vigueur pour un deuxième envoi. Si le client demande un remboursement suite à une non-réclamation d'un colis, le montant des frais de livraison payés à Chronofresh par Santé Sauvage seront déduites du remboursement.